Dwadzieścia statystyk z rynku marketingu sms – cz. 2
W zeszłym tygodniu przedstawiliśmy wam dziesięć ciekawych faktów dotyczących marketingu mobilnego. Zbieraliśmy je przez jakiś czas podczas przeglądania popularnych portali na temat marketingu mobilnego oraz w trakcie czytania różnych raportów branżowych. Postanowiliśmy skompilować wszystkie fakty, zestawić je ze sobą podając przy tym źródło i przetłumaczyć na polski. Dzięki temu dane zawarte w tym i poprzednim wpisie wykorzystać możecie podczas przygotowywania swoich prezentacji dla klientów lub pisania własnych blogów na temat marketingu sms oraz marketingu mobilnego.
Zatem przed wami kolejne dziesięć faktów na temat marketingu sms i marketingu mobilnego. Zaczynamy od miejsca 11 bo pamiętajcie, że poprzednie dziesięć punktów znajdziecie we WCZEŚNIEJSZYM WPISIE.
11. 95% osób na świecie posiada dostęp do telefonu komórkowego dla porównania tylko 75% osób na świecie ma dostęp do poczty e-mail (CMOCOUNCIL)
12. 90 minut zabiera przeciętnej osobie odpowiedź na maila. Dla smsa ten czas wynosi tylko 90 sekund (CTIA)
13. Użytkownicy smartfonów spoglądają na swoje urządzenia 150 razy dziennie. Wszyscy użytkownicy urządzeń mobilnych (bez podziału na klasy) sprawdzają wiadomości na swoim urządzeniu maksymalnie w ciągu godziny od obudzenia się (CMOCOUNCIL)
14. 51% osób spędza najwięcej czasu online korzystając z urządzeń mobilnych. Dla porównania urządzenia stacjonarne są głównym narzędziem dostępu do sieci dla 42% osób (Telecrunch)
15. 90% osób, które dołączyły do programu lojalnościowego prowadzonego przy pomocy sms deklaruje, że jest zadowolona ze sposobu w jaki funkcjonuje program (Zoomerang)
16. 38% helpdesków i działów obsługi klienta w USA oferuje możliwość kontaktu przy pomocy smsów. 23% takich centrów deklaruje, że możliwość kontaktu przy pomocy smsów uruchomi w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy (Dimension Data)
17. 70% badanych twierdzi, że firmy w których pracują powinny wykorzystywać smsy do kontaktu z pracownikami, 86% osób twierdzi, że kanały sms nie powinny być zarezerwowane wyłącznie do komunikacji z klientami (Vitiello Communications Group)
18. Badania przeprowadzone w 2012 toku pokazały, że sms znalazł się na szczycie rankingu ulubionych form komunikacji klientów z firmami. Sms zebrał 90 punktów z możliwych 100. Dla porównania kontakt telefoniczny otrzymał 70 punktów, a kontakt za pośrednictwem Facebooka 66 (CFI Group)
19. Jedna na pięć osób woli w sprawach służbowych kontaktować się za pośrednictwem smsów niż rozmów telefonicznych (ICMI)
20. 98% wiadomości sms otwieranych jest w ciągu trzech minut od dostarczenia (Mobile Marketing Watch)
To już koniec naszego wakacyjnego zestawienia faktów i statystyk na temat marketingu mobilnego. Kolejne wpisy w sierpniu!