Blog.zaplac.to

Kampanie smsów, smsów premium oraz innego rodzaju akcje marketingowe, w których do komunikacji z klientami wykorzystuje się smsy to jedno z najskuteczniejszych narzędzi współczesnego marketingu. Nawet idealna kampania może jednak  nie przynieść pożądanych skutków jeśli nie skupimy się na tym, żeby wyeliminować błędów i nie zainteresujemy sie odpowiednim zaplanowaniem naszej akcji wysyłki smsów. W tym wpisie przypominamy wam jakie zasady powinniście stosować jeśli chcecie stworzyć perfekcyjną kampanię smsów premium!

1. Obserwuj, analizuj, wyciągaj wnioski

Przed rozpoczęciem kampanii określ dokładnie swoje cele (wspomnimy o tym jeszcze w kolejnych punktach) i staraj się ich trzymać. Pozwoli ci to na dokładną analizę poczynań i ewentualną korektę w trakcie trwania kampanii. Dzięki temu na bieżąco będziesz mógł ulepszać swoją akcję i zwiększać zyski swojej marki.

2. Personalizuj

W dzisiejszych czasach odbiorca po prostu jest zalewany różnego rodzaju komunikatami marketingowymi. O ile (przynajmniej w tych większych miastach) zakończył się szał ulotek o tyle marketerzy przenieśli się do sieci i każdego dnia zasypują nas tysiącami informacji reklamowych czy to w social media (Facebook, Linkedin, a teraz nawet Instagram) czy to w przeglądarce Google (Ad Words) czy również w skrzynce mailowej, a także skrzynce odbiorczej sms na telefonie komórkowym. Pamiętajmy zatem o tym, żeby nasz przekaz był jak najbardziej spersonalizowany. Nie powinno się to ograniczać do zwykłego i powoli irytującego „Witaj Janie/Anno”, ale w ogóle do całej treści wiadomości sms. Starajmy się konstruować przekaz w smsie marketingowym w taki sposób w jaki opisuje to kolejny punkt.

3. Krótko i na temat!

No właśnie, przekaz! Sms ma tylko 160 znaków więc zwięzłość narzuca się nam sama. Problemem pozostawać może dokładne dostosowanie przekazu do długości wiadomości. Nie rozpisujmy się. Unikajmy zbędnych słów, które wydłużają komunikat nic do niego nie wnosząc. Pamiętaj, że większość osób (osoby śledzące nasz profil na Fb wiedzą, że w USA to już 190 milionów ludzi) ma w tej chwili urządzenia mobilne i dzięki temu w wiadomości możesz również załączyć link do oferty skrócony przy pomocy takich narzędzi jak choćby bit.ly

4. Targetuj

Ciebie też irytują wiadomości, które cię nie interesują? Spam i tyle! Niezależnie czy to sms czy e mail reakcja odbiorcy będzie taka sama. Wybierając bazę danych lub konkretnych odbiorców poświęć godzinę więcej na ich selekcję tak, żeby sms marketingowy dotarł do tych osób, które z największym prawdopodobieństwem skorzystają z twojej oferty.

5. Czas!

Nie lubimy słowa timing, ale chyba ono idealnie pasuje do tego punktu. Nawet jeśli wysyłanie smsów promocyjnych w środku nocy będzie tańsze zrezygnuj z tego. Raz, że sen i wypoczynek są święte, a nic bardziej nie zniechęca klienta do firmy niż budzenie różnymi (z jego punktu widzenia) bezsensownymi komunikatami, dwa przeczytany w porannym półśnie sms również nie osiągnie zamierzonego celu. Poza tym odpowiednio dobrana pora może sprawić, że odbiorcy będą pozytywnie zaskoczeni. Paradoksalnie bardzo mało firm wpada na tak proste pomysły jak przysłanie wiadomości w porze lunchu zawierającej np. treść „Smakował ci obiad? Teraz…” Proste, a jakże skuteczne!