Czym są IVR premium?
Czy słyszeliście kiedyś o czymś takim jak kody iVR premium? ”Tradycyjne” kody IVR gościły na naszym blogu niejednokrotnie. Nasze ostatnie wpisy blogowe uświadomiły nam jednak, że nie poświęciliśmy jeszcze większego miejsca tak ważnemu zagadnieniu jakim są IVR Premium.
Polacy kochają IVR Premium od dawna. Pierwsze funkcjonalności tego typu pojawiły się już prawie dwadzieścia lat temu. Z pewnością kojarzy je każdy, kto choć raz oglądał program typu reality show. IVR Premium to nic innego jak połączenia premium, które rozliczane są według specjalnej taryfy. W czasie połączenia użytkownik może wybrać jedna z kilku opcji, oddać głos w interaktywnej zabawie, a nawet zakupić usługi lub produkty. W ostatnich latach coraz popularniejsze stało się sprzedawanie przez kody IVR premium biletów komunikacji miejskiej, miejsc parkingowych czy innych produktów/usług o podobnych cenach.
Jak zatem widać kody IVR Premium możemy wykorzystać do takich celów jak:
– interaktywne quizy i gry
– głosowania
– sprzedaż poprzez mikropłatności
– sondy, głosowania
Niewątpliwymi plusami kodów IVR Premium jest to, że mogą korzystać z nich abonenci niezależnie od wieku. Kody IVR bardzo często kierowane są do osób starszych, które nie posiadają nowoczesnych telefonów komórkowych i nie korzystają z abonamentu tylko z usług typu pre paid. Zresztą kody IVR Premium działają przecież nawet na telefonach stacjonarnych co w ogóle ułatwia zadanie, bo sprawia, że jako jedyne z oferty wielu firm oferujących płatności mobilne kody IVR dostępne są dla osób w każdej grupie wiekowej, a efekt akcji nie jest uzależniony od sprzętu jaki posiada użytkownik końcowy.
Czy warto zatem inwestować w IVR Premium? Oczywiście, że tak! Żaden system pozwalający na zwiększenie zarobków czy zaoferowanie klientom większej ilości interakcji z firmą nie jest zła inwestycją. Tym bardziej, że według ekspertów (pisaliśmy o tym w tym miesiącu) kody IVR Premium będą jednym z hitów roku 2018. A o przykładach wykorzystania ich w kampaniach oraz konkretnych akcjach napiszemy w kolejnych wpisach, które opublikujemy już w lutym.