Zakupy z komórką w ręku
Sprzedawanie. To podstawa nie tylko nowoczesnego, ale każdego biznesu. Chęć zwiększenia zysków popycha właścicieli mniejszych i większych firm do szukania coraz to nowych rozwiązań mających na celu zoptymalizowanie kosztów dostarczenia produktu czy usługi do klienta, a co za tym idzie zwiększenie przychodów marki. Rewolucja mobilna, która opanowała świat w ostatnich latach sprawiła, że przyzwyczajenia zakupowe, które królowały przez wiele lat zostały brutalnie zmienione. Dziś każdy szanujący się przedsiębiorca musi pamiętać o tym, że większość jego klientów wyposażona jest w telefony komórkowe, albo innego rodzaju urządzenia mobilne. Jak zmieniło się nasze podejście do zakupów podpowiadają najnowsze badania od Hitwise.
Już wcześniejsze badania dostarczone przez SessionM pokazywały, że prawie 90% osób w USA w trakcie zakupów ma pod ręką smartfona. Czego zatem poszukują klienci sklepów podczas zakupów?
Według badań Hitwise przeprowadzonych w USA.
Kobiety poszukują na smartfonach w trakcie zakupów:
1. 66% – poszukuje kuponów zniżkowych
2. 62% – ściąga zapisane wcześniej online zniżki
3. 62% – porównuje ceny online
Mężczyźni w trakcie zakupów zerkają na swoje smartfony by:
1. 53% – sprawdza recenzje produktów
2. 52% – porównuje ceny online
3. 50% – poszukuje sklepów w pobliżu
Te same badania pokazały, ze aż 57% ankietowanych nie wyraziło chęci zakupu w sklepie online jeśli sklep nie oferował zniżek lub promocji.
W tym samym czasie aż 76% ankietowanych twierdziło, że o wiele chętniej dokonałoby zakupu w sklepie, który oferuje im program lojalnościowy, z którego mogą czerpać korzyści.
Powyższe wyniki nie powinny jednak nikogo przerażać. Klienci będą wciąż kupować, a tylko od sprzedających zależy czy będą potrafili wykorzystać to, że kupujący coraz częściej trzymają w ręku smartfona. To wielkie wyzwanie, ale zarazem pole do popisu dla specjalistów od marketingu mobilnego. Dlatego w kolejnym odcinku naszej blogowej opowieści podrzucimy wam kilka pomysłów na to jak dane zawarte w tym wpisie przekuć na sukces sprzedażowy swojej firmy!