Głuchy telefon.
Dziś coś o trochę innym aspekcie marketingu mobilnego. Nie będzie o smsach i mikropłatnościach tylko o dzwonieniu. A właściwie to o problemach na jakie możemy się podczas tej czynności natknąć.
Pewnie każdemu z czytających ten wpis zdarzyło się w ostatnim czasie zerwanie prowadzonej właśnie rozmowy. Nie chodzi tu jednak o dramatyczne rzucanie słuchawką (aparatem) o ziemię, ale o przerwanie połączenia z powodu problemów technicznych. Okazuje się, że ten niewinny z pozoru szczegół jest bardzo ważny dla większości klientów i powoduje co roku bardzo duże straty finansowe.
Według badań przeprowadzonych ostatnio na zlecenie Rebtel (największego po Skype dostawcy usług typu Voip) zerwane połączenia to prawdziwa plaga. Aż 40% abonentów twierdzi, że tego typu przypadki zdarzają im się przynajmniej 5 razy miesięcznie. Za taki stan rzeczy możemy winić wciąż nierozwiniętą infrastrukturę telekomunikacyjną. Luki w sygnale sprawiają, że problemy z połączeniami są najczęściej wymienianym przez ankietowanych niedogodnościami związanymi z korzystaniem z usług mobilnych. Na potwierdzenie tych słów mamy jak zwykle liczby: 84 % respondentów rozważa zmianę posiadanego smartphone’a na „dumb phone”, a 78% zmianę operatora. Wszystkiemu winne problemy z połączeniami i syndrom „głuchego telefonu”.
Wydawałoby się, że w nic już nas nie może zaskoczyć w XXI wieku. A jednak! Irytując się wkrótce podczas ponownego wybierania numeru z którym przed chwilą rozmawialiście pamiętajcie o jednym. Nie jesteście sami!
PS. Badania udostępnione przez firmę są elementem kampanii wprowadzającej na rynek ich nową aplikację służącą do obsługi telefonii tupu Voip przez urządzenia z systemem Android.