W poprzednim wpisie przedstawiliśmy kilka najczęściej spotykanych błędów, które popełniają firmy chcące zaimplementować system IVR. Tym razem pora na drugą część naszego poradnika, który pokazuje na co należy zwracać uwagę podczas projektowania własnego infolinii opartej na wykorzystaniu IVR.
Kontynuujemy nasz jesienny cykl blogowy poświęcony kodom IVR. Jak zapewne wiecie to właśnie kody typ IVR są doskonałym i coraz popularniejszym uzupełnieniem funkcji kodów sms czy rozwinięciem koncepcji firmowej infolinii. Jak każde nowoczesne narzędzie, jakie oferuje marketing mobilny, również kody IVR mogą być niezawodnym rozwiązaniem, które pozwoli Twojej firmie na zdobycie jeszcze większej ilości klientów lub podniesienie standardu obsługi dla tych osób, które zdecydowały się zaufać Twojej marce. Czasem słyszymy jednak o tym, że kody IVR nie spełniają oczekiwań zarówno pracowników firmy jak i jej klientów. Powód? Błędy związane z implementacją systemu IVR, które w przypływie entuzjazmu popełnić można w bardzo prosty sposób. Jak ustrzec się błędów związanych z wprowadzeniem kodów IVR w Twojej firmie? Należy zacząć od poznania tych najczęściej popełnianych i najbardziej irytujących osoby korzystające z IVR’ów.
W poprzednim wpisie po raz kolejny poruszyliśmy temat kodów IVR czyli tak zwanych Interactive Voice Response. To jedno z nowoczesnych narzędzi marketingu mobilnego, które poza kodami sms, mikropłatnościami sms czy smsami premium powinien pokochać wasz biznes. Jeśli do tej pory nie spotkaliście się z pojęciem kodów IVR oraz na przykład Visual IVR to polecamy wam przejrzenie naszego bloga, na którym nawet w ciągu ostatnich kilku miesięcy, które upłynęły od wakacji kilkakrotnie pisaliśmy o kodach IVR oraz sposobów zastosowania ich w biznesie.
Kody IVR to jedna z popularniejszych metod interakcji z klientem jaką oferuje nowoczesny marketing mobilny. Wiedząc, że kody tego typu nie są jeszcze w Polsce w pełni rozpoznawalnym narzędziem marketingowym postanowiliśmy przybliżyć wam w kilku wpisach sposób działania kodów IVR oraz segmenty i metody wykorzystania IVR dla potrzeb waszego biznesu.
Specjaliści na całym świecie są zgodni. Nie ma lepszego sposobu komunikacji z klientem niż smsy. Niezależnie od tego czy decydujecie się na klasyczne kampanie smsowe czy prowadzicie kampanie smsów premium lub zarabiacie na kodach sms.
Smsy przewyższają inne kanały z prostego powodu. Aż 60% osób na świecie nie ma stałego dostępu do internetu. Te „braki” rekompensuje sobie używaniem telefonu komórkowego. To sprawia, że sms promocyjny może spotkać się z bardzo wysoką reakcją, która ma szansę osiągnąć poziom nawet 45%!
Dlaczego sms jest lepszą formą komunikacji z klientem niż e-mail? Dane mówią same za siebie, a my przygotowaliśmy dziś dla was mała analizę danych, które pozwolą wam jeszcze lepiej zaplanować swoje kampanie.
W poprzednim wpisie opowiadaliśmy o tym w jaki sposób można zarabiać na kodach sms za pośrednictwem takich systemów jak Zapłać.to. Dziś kontynuujemy temat i…trochę przez przypadek opowiemy wam o dwóch skrajnościach, które łączy jednak jedna rzecz…zarabianie na kodach sms!
Zastanawiacie się czy możliwe jest zarabianie na kodach sms? Tak, wiemy, że zarabianie za pośrednictwem smsów premium i kodów sms wielu osobom wydaje się abstrakcją, jednak jeśli tak uważacie to powinniście zrewidować swoją opinię, bo zarabianie ma kodach sms jest jak najbardziej możliwe!
Kampanie smsów, smsów premium oraz innego rodzaju akcje marketingowe, w których do komunikacji z klientami wykorzystuje się smsy to jedno z najskuteczniejszych narzędzi współczesnego marketingu. Nawet idealna kampania może jednak nie przynieść pożądanych skutków jeśli nie skupimy się na tym, żeby wyeliminować błędów i nie zainteresujemy sie odpowiednim zaplanowaniem naszej akcji wysyłki smsów. W tym wpisie przypominamy wam jakie zasady powinniście stosować jeśli chcecie stworzyć perfekcyjną kampanię smsów premium!
Ostatnio na naszym blogu wróciliśmy do tematyki kodów IVR. Powodem jest nie tylko to, że usługę kodów głosowych IVR możecie zamówić w Zapłać.to (o szczegółach napiszemy dokładnie w jednym z naszych kolejnych wpisów), ale także dlatego, że to właśnie tego typu kody zdobywają coraz większą popularność w biznesie. Zacznijmy jednak od początku.
