Jaki będzie rok 2017 w marketingu sms?
Jak długo można panować bez zagrożenia? Historia pokazuje, że udaje się to tylko największym. Czyżby zatem był to kolejny dowód na to, ze to właśnie sms jest najlepszym kanałem komunikacji marketingowej?
Wszelkie prognozy na rok 2017 pokazują, że po raz kolejny sms marketing będzie rozwijał się w niesłabnącym tempie. Co prawda wielu analityków zapowiada rychły koniec dominacji 160 znaków jednak…liczby nie kłamią i wynika z nich wiele bardzo pozytywnych scenariuszy dla rynku sms.
Według prognoz wart 55,49 miliardów dolarów rynek ma do 2012 roku kosztować już 71,60 miliarda dolarów! To oznacza wzrost o wartość prawie 25%. Biorąc poprawkę na słabnące zainteresowanie , rządzącymi przez ostatnie lata na rynku mobilnym, aplikacjami (według badań qz przeciętny użytkownik smartfona ściąga miesięcznie 0 – słownie ZERO – aplikacji mobilnych). W połączeniu w wielka popularnością smsów wśród najmłodszych konsumentów (pisaliśmy o tym na blogu jakiś czas temu) wydaje się, że nie pozostaje nam nic innego niż kombinowanie jak w inteligentny i efektywny sposób wykorzystać smsy w swoich kampaniach marketingowych.
W związku z tym postanowiliśmy zabawić się trochę we wróżki i przewidzieć jakie trendy mogą królować w tym roku na rynku marketingu mobilnego. Jak już się być może ostatnio przyzwyczailiście ten wpis również podzielimy na dwie części. Przejdźmy jednak do konkretów.
1. Chat boty sms
Niedawne badania przeprowadzone na millenialsach w USA pokazują, że aż 60% ankietowanych preferuje komunikację z firmami przy pomocy wymieniania prostych wiadomości tekstowych. Formuła ta doskonale sprawdza się na Facebooku, a zaprzęgnięcie do komunikacji smsowych chat botów może być bardzo dobrym posunięciem. Tym bardziej, ze prognozy Gartnera dla rynku aplikacji mobilnych nie są bardzo optymistyczne. Do roku 2019 20% firm zrezygnuje z inwestowania w aplikacje mobilne i zacznie szukać innych sposobów komunikacji z klientem przy pomocy urządzeń mobilnych.
2. Tekst > głos
Już tej chwili coraz częściej porozumiewamy się za pośrednictwem tekstu. Coraz rzadziej dzwonimy do siebie, a w zamian wysyłamy setki maili, smsów czy wiadomości przez Messenger. Trend wydaje się tym razem iść „z dołu” czyli od najmłodszych. Przeciętny amerykański nastolatek wysyła dziennie 10 smsów, a 90% otrzymanych wiadomości otwiera w przeciągu zaledwie trzech minut!
Te dwa punkty pokazują, że trendy na rynku sms zdecydowanie wyznaczają najmłodsi konsumenci, którzy są prawdziwym papierkiem lakmusowym dla wszystkich nowości na rynku marketingu mobilnego. Pamiętacie jak śmialiście się ze Snapchata? No dobra, nawet jeśli zachwyciliście się nim od razu to i tak z pewnością nie wierzyliście, że ta mała aplikacja tak bardzo zmusi Facebooka do przemodelowania swojego modelu komunikacji.
O Facebooku i smsach napiszemy w kolejnej części naszego noworocznego bloga!