Jaki będzie rok 2017 w marketingu sms? cz. 2
W poprzednim wpisie postanowiliśmy powrócić do naszej małej tradycji, która każdy nowy rok każe nam zaczynać od małej prognozy tego jak mogą wyglądać trendy na rynku marketingu sms w roku 2017. Jak się z pewnością domyślacie wszystko zmierza w stronę jeszcze większego powiązania smsów z rynkiem social media. Uwielbienie młodzieży do komunikacji przy pomocy krótkich i konkretnych wiadomości oraz malejące zainteresowanie firm aplikacjami mobilnymi sprawia, że to właśnie na polu sms vs. social media rozegra się najważniejsza bitwa marketingu mobilnego w roku 2017. Zerknijmy jednak na kolejne dwa punkty naszego podsumowania.
Sms > Facebook
Zuckerberg robi wszystko, żeby zachęcić swoich użytkowników do przeniesienia całości komunikacji na swój błękitny portal. Rozbudowa messenger, możliwość dzwonienia online, zaprzęgnięcie funkcji „stories” znanych ze Snapchat i Instagram. Czy instalując ostatnio Messenger zauważyliście, że aplikacja domaga się w fazie konfiguracji podania numeru telefonu oraz umożliwienia wysyłania smsów za jej pośrednictwem? Czy nie jest to dowód na to jak bardzo Zuck zdaje sobie sprawię z potęgi smsów oraz ich popularności szczególnie wśród najmłodszych użytkowników urządzeń mobilnych. A wszystko wskazuje na to, że pomimo różnych ruchów marketingowych i strategicznych smsy jeszcze przez długi czas będą popularniejsze niż Messenger.
Zwiększenie komunikacji B2C przez smsy
Podobno do roku 2025 aż połowa przysyłanych na nasz telefon wiadomości tekstowych ma być smsami sprzedażowymi, które będą bardzo dobrze stargetowane. Tymczasem amerykańska młodzież ankietowana w przytaczanym w poprzednim wpisie badaniu twierdzi, że dostaje regularnie od 0 do 5 smsów sprzedażowych w tygodniu. Aż 20% ankietowanych twierdzi, że w ogóle nie otrzymuje żadnych smsów od firm. To bardzo ciekawe bo badania pokazują, że to własnie smsy są preferowanym kanałem komunikacji z firmą dla większości osób. Tymczasem coraz więcej firm (i wie o tym każdy posiadający własny numer telefonu) decyduje się na inwestycje w callcenter…
Jak zatem widać smsy to wciąż niedoceniany król rynku mobilnego. Kiedy nastąpi przebudzenie? Miejmy nadzieję, że jeszcze przed końcem tego roku!